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카카오쇼핑라이브 셀러의 화법

상시교육
2시간 교육인정
강의 2개

창업, 성장, 업종무관, 제조업, 도소매업, 음식점업, 서비스업, 숙박업, 마케팅

별점4.7

강의목록

25:22

판매의 시작, 오프닝의 기술
24:56

구매를 자극하는 세일즈 화법

학습목표

셀러의 화법을 익히고, 쇼핑 라이브를 진행하는 법을 알 수 있다.

학습내용

생성형 AI로 요약된 내용입니다

안녕하세요, 이번 영상은 카카오 쇼핑라이브에서 셀러로서 성공적으로 상품을 판매하기 위한 화법과 전략에 대해 설명하는 내용입니다. 라이브 커머스의 중요성과 시청자와의 소통을 강조하며, 첫인상이 판매에 미치는 영향을 설명합니다. 오프닝에서의 표정과 태도, 그리고 친근한 언어 사용의 중요성을 강조하며, 이를 통해 시청자와의 신뢰를 쌓는 방법에 대해 다룹니다.

영상에서는 고대 그리스 철학자 아리스토텔레스의 수사학 이론을 바탕으로 에토스, 로고스, 페이토스를 언급하며, 특히 감정과 인성의 중요성을 강조합니다. 이러한 이론을 바탕으로 세일즈 화법을 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 설명합니다.

특히, 3Y 기법을 통해 제품의 필요성, 특징, 그리고 지금 구매해야 하는 이유를 명확히 전달하는 방법을 소개합니다. 이를 통해 소비자에게 설득력 있는 메시지를 전달하고, 구매를 유도하는 전략을 설명합니다.

또한, 사회적 증거를 활용하여 제품의 신뢰도를 높이는 방법과 희귀성의 법칙을 통한 구매 유도 전략을 설명합니다. 방송 중 주의해야 할 표현들과, 법적 제약사항에 대해서도 설명하며, 올바른 셀러의 화법을 갖추는 것이 얼마나 중요한지 강조합니다.

전반적으로, 이 영상은 라이브 커머스를 처음 시작하는 셀러들에게 실질적인 조언과 팁을 제공하며, 제품을 효과적으로 홍보하고 판매를 촉진할 수 있는 다양한 전략을 제시합니다.

대상자소상공인
평가방법 온라인 수강 100%
수료기준80% 이상

강사소개

김형주
(주)벤트리프로젝트 대표

주요학습내용

판매의 시작, 오프닝의 기술
- 소개 및 강의 개요 0:00
  
  김영주는 카카오쇼핑 라이브의 중요성과 그 성공 전략에 대한 강의를 시작합니다. 라이브 커머스를 통해 매출을 높일 수 있는 방법을 종합적으로 설명할 예정입니다.
- 라이브커머스와 홈쇼핑의 차이 2:01
  
  라이브커머스는 홈쇼핑과 달리 계획적인 구매를 촉진하며, 사전 이벤트를 통해 고객 참여를 증가시킵니다. 이는 충동구매에 의존하는 홈쇼핑과 차별화됩니다.
- 카카오 쇼핑라이브의 세 가지 형식 3:17
  
  카카오 쇼핑라이브는 오리지널, 셀렉트, 파트너스 세 가지 형식으로 운영됩니다. 특히 파트너스는 모바일로 쉽게 라이브 방송을 시작할 수 있어 초보자도 접근하기 좋습니다.
- 카쇼라 전략: 상사 방사 바 4:58
  
  상사 방사 바 전략은 상품 등록, 사전 바이럴, 방송, 사후 마케팅, 바이럴의 다섯 단계로 구성됩니다. 이 전략을 통해 라이브 커머스를 효과적으로 운영할 수 있습니다.
- 라이브 커머스 오프닝의 중요성 6:39
  
  라이브 방송의 시작은 오프닝이며, 첫인상을 통해 고객의 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 신뢰를 높이기 위해 스몰토크와 개인적인 이야기를 포함하는 것이 좋습니다.
- 효과적인 소통과 자문자답 8:14
  
  라이브 커머스에서는 진행자가 질문을 통해 고객과 소통을 강화할 수 있습니다. 시청자의 답을 기다리지 말고, 스스로 질문하고 답하는 방식이 효과적입니다.
- 호감 있는 오프닝과 표현 10:17
  
  오프닝에서 호감을 주기 위해 명확한 끝말처리가 중요합니다. 또한, '우리'라는 단어를 사용하여 친근감을 더할 수 있습니다.
구매를 자극하는 세일즈 화법
- 셀러의 화법 소개 0:00
  
  라이브 방송에서의 첫인상과 셀러의 화법의 중요성에 대해 소개합니다. 고대 그리스의 아리스토텔레스가 제시한 에토스, 로고스, 페이토스를 활용한 설득 기법을 설명합니다.
- 3Y 기법 3:01
  
  3Y 기법을 통해 제품을 효과적으로 판매하는 방법을 설명합니다. 제품이 왜 필요한지, 그 특징이 무엇인지, 그리고 왜 지금 구매해야 하는지를 강조합니다.
- 셀러의 기본 원칙 8:20
  
  방송에서의 기본 원칙으로 공손한 표현과 청중이 이해하기 쉬운 설명의 중요성을 강조합니다. 스티브 잡스의 사례를 통해 복잡한 내용을 쉽게 전달하는 방법을 언급합니다.
- 사회적 증거와 희귀성의 법칙 10:37
  
  제품의 사회적 증거와 희귀성을 활용한 판매 전략을 제시합니다. 제품의 인기를 강조하고, 한정된 시간 동안만 제공되는 혜택을 통해 구매를 유도합니다.
- 설득력 있는 대화 기법 13:34
  
  상식적인 대화를 통해 긍정을 유도하고, 제품의 특징을 강조하는 기법을 설명합니다. 구매자에게 상상할 수 있는 장면을 제공하여 제품의 매력을 극대화합니다.
- 금지 표현과 방송 심의 18:01
  
  방송에서 주의해야 할 금지 표현과 사회적 통념에 저해되지 않는 표현의 중요성을 설명합니다. 타사 브랜드와의 비교, 과장된 표현 등을 지양해야 한다고 강조합니다.
- 진심어린 태도의 중요성 21:01
  
  셀러의 진심어린 태도가 시청자에게 전달되었을 때의 효과를 설명합니다. 진심으로 제품을 사랑하는 마음이 시청자에게 느껴질 때, 그 신뢰가 구매로 이어진다고 강조합니다.