홍선영 강사는 소상공인을 대상으로 고객을 팬으로 만드는 서비스 전략을 강의합니다. 첫인상의 중요성을 강조하며, 고객에게 좋은 첫인상을 주는 것이 재방문을 유도하는 핵심임을 설명합니다. 이를 위해 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하고, 감성적 연결을 통해 고객과의 관계를 강화해야 합니다. 디즈니식 매뉴얼과 강력한 끝인상을 통해 고객과의 지속적인 관계를 유지하며, 강의는 고객 성향에 맞춘 응대와 긍정 표현의 한계를 설명하며 마무리됩니다.

• 성장, 업종무관, 사업장 운영
• 총 18분
• 1개 강의

소상공인365는 예비창업자와 자영업자를 위한 상권분석 플랫폼으로, 다양한 공공 및 민간 데이터를 활용하여 창업과 경영에 필요한 정보를 제공합니다. 회원가입을 통해 누구나 쉽게 접근할 수 있으며, 빅데이터 상권 분석, 내 가게 경영 진단, 핫트렌드 분석 등의 기능을 통해 창업 전략 수립에 도움을 줍니다. 영상에서는 예비창업자가 카페 창업을 준비하는 과정에서 홍대 인근 상권을 분석하는 실습과, 여의도에서 식당을 운영 중인 자영업자가 경쟁 분석을 활용하여 매출 정체 문제를 해결하는 사례를 소개합니다. 소상공인365는 데이터를 기반으로 한 상권분석을 가능하게 하며, 감에 의존하지 않는 객관적인 판단을 통해 안정적인 창업과 경영을 지원합니다.

• 창업, 업종무관, 사업장 운영
• 총 21분
• 1개 강의

이 영상은 2025년 개정세법의 주요 내용을 설명합니다. 금융투자소득세가 폐지되고 가상자산 과세가 2027년까지 유예됩니다. 자녀세액공제와 결혼세액공제가 확대 및 신설되며, 기업 출산지원금은 최대 2회 비과세가 도입됩니다. 종업원 대상 할인판매의 비과세 기준이 마련되고, 체육시설 이용료에 대한 소득공제가 추가됩니다. 성실신고 확인 대상 소규모 법인의 법인세율이 조정되고, 전자계산서 발급세 공제가 2027년까지 연장되며, 창업중소기업에 대한 세액감면이 강화됩니다. 현금 영수증 의무발행 업종도 확대됩니다.

• 성장, 업종무관, 노무&세무&법
• 총 15분
• 1개 강의

이 영상은 창업 아이템의 검증 방법에 대한 다양한 관점을 제공합니다. 창업 아이템의 정의와 중요성, 선정 방법, 소비자 욕구와 사회적 변화에 따른 아이템 개발, 아이템 검증 시 유의사항 등을 다루며, 각 과정에서 창업자가 고려해야 할 요소들을 제시합니다. 시장의 필요, 창업자의 적성과 능력, 실행 가능한 비즈니스 모델을 통해 성공적인 창업을 위한 기초를 마련하는 것이 중요하다고 강조합니다.

• 창업, 업종무관, 교양
• 총 16분
• 1개 강의

이 강의는 고객 감동 중심의 MVP를 만드는 방법을 설명합니다. MVP는 최소한의 기능을 가진 제품으로, 창업 초기 단계에서 중요합니다. 창업 실패율이 높기 때문에 전문 진단 툴과 고객 검증이 필요합니다. 카노 모델을 통해 고객의 만족과 불만족을 이해하고, 매력적 품질 요소와 당연적 품질 요소를 분석하여 고객 만족을 극대화합니다. 설문지를 이용해 고객의 요구를 파악하고, 데이터를 분석하는 방법을 제시합니다.

• 창업, 업종무관, 교양
• 총 16분
• 1개 강의

이 영상은 엠엠컨설팅연구소 김상미 대표가 진행하는 성장단계 정보지원사업에 대한 강의입니다. 영상은 창업 이후 1년차 이후의 성장단계에서 정부지원사업의 중요성을 설명하고, 초기 창업 패키지, 창업중심대학, 청년창업사관학교, 그리고 소상공인 지원사업을 다룹니다. 초기 창업 패키지는 유망 창업 아이템을 가진 초기 창업 기업을 지원하며, 창업중심대학은 예비창업과 도약단계를 통합하여 다양한 전문 분야의 기업을 지원합니다. 청년창업사관학교는 39세 이하 청년 창업자를 대상으로 하고, 소상공인 지원사업에서는 로컬 크리에이터와 협업, 강한 소상공인 프로그램을 통해 지역 자원과 문화특성을 활용한 사업적 가치를 창출하는 데 중점을 둡니다.

• 성장, 업종무관, 지원사업
• 총 15분
• 1개 강의

이 영상에서는 엠엠컨설팅연구소의 김상미 대표가 2025년 창업 단계와 성장 단계로 나누어 창업을 준비하는 예비 창업자와 기 창업자를 위한 정부 지원 사업을 소개합니다. 창업 단계는 비즈니스 모델의 고도화, 시장 조사, 자금 솔루션 제공 등으로 구성되어 있으며, 예비창업 패키지, 창업중심대학, 청년창업사관학교, 신사업창업사관학교가 이에 해당됩니다. 각 프로그램은 혁신적인 비즈니스 모델과 기술을 보유한 창업자를 대상으로 하며, 지역과 대학에 상관없이 다양한 분야에서 지원 가능합니다. 과밀업종이라도 혁신성이 있다면 지원할 수 있으며, 지역별로 인원이 정해져 있어 전략적 지원이 필요합니다.

• 창업, 업종무관, 지원사업
• 총 16분
• 1개 강의

'외국인을 사로잡는 한식음식점의 비결' 강의는 외국인 관광객을 대상으로 한국 음식점의 성공 전략을 제시합니다. 한국 외식 트렌드와 미디어의 영향으로 한식의 인기가 높아졌으며, 건강식 및 파인다이닝으로도 주목받고 있습니다. 외국인들은 현지인들이 자주 찾는 식당을 선호하며, 국밥, 칼국수, K-바베큐 등이 인기가 높습니다. 외국인 응대를 위한 구글 지도 활용, 통역 앱 사용, 다양한 식습관 고려 등의 전략이 제안됩니다.

• 성장, 음식점업, 사업장 운영
• 총 16분
• 1개 강의

식당 운영의 성공은 주방 설계에 크게 의존합니다. 효율적인 주방은 매출 증가와 비용 절감, 그리고 작업자의 피로도 감소를 가져올 수 있습니다. 이를 위해 식당 설계 전 공조, 상수도, 전기, 가스 등의 필수 요소를 점검해야 하며, 적절한 주방 구조를 선택하는 것이 중요합니다. 다양한 형태의 주방 구조는 각각의 장단점이 있으며, 이를 파악하여 적절한 구조를 선택하는 것이 필요합니다. 또한, 싱크대와 선반, 작업대의 배치와 높이를 고려하여 설계하는 것이 실전에서 도움을 줍니다.

• 성장, 음식점업, 사업장 운영
• 총 16분
• 1개 강의

이번 영상에서는 한국쇼핑몰협회 협회장 고아라님이 쇼핑몰 유통 최적화에 대한 가이드를 제공하십니다. 먼저, 플랫폼을 선정할 때 자사몰과 마켓플레이스를 어떻게 선택할지에 대한 방법론을 설명합니다. 자사몰은 독립적으로 브랜드를 구축하기에 적합하지만 초기 비용이 많이 들어가고, 마켓플레이스는 이미 형성된 고객층을 활용할 수 있어 빠르게 시장에 진입할 수 있는 장점이 있습니다. 각 플랫폼별로 주요 타겟층이 다르기 때문에 이를 파악하여 적합한 전략을 세우는 것이 중요합니다. 예를 들어, 네이버 스마트 스토어는 연령대가 다양하지만 쿠팡은 20~40대 고객층에 집중되어 있습니다. 이러한 플랫폼의 특성을 이해하여 적절한 입점 전략을 수립해야 합니다. 쇼핑몰 입점 시 필요한 서류와 준비 사항도 설명되며, 특히 카카오톡 선물하기와 같은 특정 마켓은 입점 절차가 까다롭고 준비해야 할 서류가 많다는 점을 강조합니다. 또한, 다채널 전략을 통해 다양한 플랫폼에 동시에 제품을 노출시켜 브랜드 인지도를 높이고 매출을 극대화하는 방법도 설명합니다. 효과적인 마케팅 전략으로는 리뷰 마케팅과 프로모션이 중요하다고 언급합니다. 리뷰는 고객 유입과 매출에 큰 영향을 미치므로 초기에는 리뷰를 많이 확보하는 것이 중요하고, 프로모션은 고객에게 명분을 제공하여 매출을 높이는 데 유용합니다. 마지막으로, 여러 채널에 입점할 때 운영의 효율성을 높이기 위해 통합관리 솔루션을 활용하는 방법을 제안합니다. 이를 통해 여러 쇼핑몰을 한 번에 관리하고, 상품 등록과 주문 처리의 효율성을 높일 수 있습니다.

• 성장, 도소매업, 사업장 운영
• 총 38분
• 2개 강의

이 강의는 스토리텔링과 캐릭터를 통해 브랜드를 각인시키는 방법에 대해 다룹니다. 스몰 브랜드의 중요성과 브랜드의 팬을 만드는 방법을 설명하며, 스토리텔링을 효과적으로 활용하는 방법을 제시합니다. 강사는 다양한 사례를 통해 스토리텔링이 어떻게 브랜드에 적용되는지 보여주며, 성공적인 사례로는 망원동 베이커리, 녹기전해, 탈모인 미용사, 아르프, 온양석산 등의 브랜드를 소개합니다. 지속적인 콘텐츠 개발과 캐릭터 설정은 브랜드의 성공에 필수적이며, 스토리는 고객과의 소통에서 강력한 도구가 될 수 있음을 강조합니다.

• 성장, 업종무관, 마케팅
• 총 20분
• 1개 강의

이 영상은 인공지능을 활용한 디자인이 사업에 어떻게 도움이 되는지를 설명하는 강의입니다. 인공지능, 특히 생성형 AI의 정의와 기능을 설명하며, 이를 통해 저비용으로도 고품질의 결과물을 얻을 수 있는 가능성을 사례와 함께 보여줍니다. ChatGPT와 미드저니 같은 인공지능 툴의 사용법을 유튜브를 통해 쉽게 학습할 수 있으며, 이를 통해 사업에 필요한 다양한 콘텐츠를 생성할 수 있음을 설명합니다. 또한, 인공지능이 생성한 결과물을 평가할 때는 목적성, 경제성, 심미성, 독창성을 고려해야 함을 강조합니다. 마지막으로, 좋은 디자인이 비즈니스 성공에 어떻게 기여하는지를 설명하고, 오너의 추진력과 디자인에 대한 이해가 중요함을 강조하며, 사장님이 직접 디자인을 공부할 수 있는 방법을 제시합니다.

• 성장, 업종무관, 마케팅
• 총 39분
• 2개 강의