사업 운영 2단계 패키지 

'소상공인 경영역량 표준체계'를 기준으로 구성한 소상공인 사업 운영 필수 패키지

** [ 공통 > 1단계 > 2단계 > 3단계 > 4단계 ]의 순서대로 학습해 보세요.

2단계: 제품이나 서비스를 효과적으로 고객에게 제공하고, 

고객의 확보 및 매출증대를 위한 역량 강의 모음

[강의리스트]

1. 고객만족을 위한 친절 서비스

2. 고객에게 만족을 주는 CS 매뉴얼 작성하기

3. 고객을 팬으로 만드는 서비스 전략

4. 소상공인 필수 리더십, 직원 관리 노하우

5. 소상공인 필수 노무지식

6. 센스있는 사장님 되는 직원 관리 전략

7. 나만의 브랜드 컨셉 정하기

8. 잘 되는 카피라이팅

9. 소상공인을 위한 유튜브 마케팅 전략

10. 소상공인도 꼭 알아야 할 챗 GPT 활용법

11. 계정만 준비하세요! 팔로워 늘리는 인스타그램 마케팅 전략

12. 손익 관리 기초 노하우

13. 소상공인을 위한 손익관리 1 - 손익관리 사례 분석

14. 소상공인을 위한 손익관리 2 - 투자수익률과 손익계산서 작성법

15. 김미경 스타강사와 함께하는 Cheer-up 특강

16. 토크콘서트 소담소담 - 이상훈 작가의 ‘창업가의 습관’ 강연